Naša novinka - hra PIXEL GAME 🕹️ už otvorená! 🎉
Background

OBCHODNÉ PODMIENKY

Všeobecné obchodné podmienky — online predaj darčekových poukazov

Laser Arena Banská Bystrica

Účinnosť od: 20. októbra 2026

Článok I. – Úvodné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri online predaji darčekových poukazov prostredníctvom webovej stránky www.laserarenabb.sk.
  2. Predávajúcim je:
    games4you s.r.o.
    Sídlo: Centrum II 91/48, 018 41 Dubnica nad Váhom
    IČO: 47 796 120
    DIČ: 2024097548
    IČ DPH: SK2024097548
    Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 30570/R
    Prevádzka: Laser Arena Banská Bystrica, Zvolenská cesta 177, 974 05 Banská Bystrica
    E-mail: info@laserarenabb.sk
    Telefón: +421 948 655 330
  3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom webovej stránky objedná darčekový poukaz.
  4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
  5. Tieto VOP tvoria súčasť zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim. Kupujúci má možnosť oboznámiť sa s nimi pred odoslaním objednávky.
  6. Práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov nie sú týmito VOP obmedzené.

Článok II. – Predmet predaja

  1. Predmetom predaja sú hodnotové darčekové poukazy s nominálnou hodnotou uvedenou v eurách.
  2. Darčekový poukaz oprávňuje jeho držiteľa na úhradu tovarov a služieb poskytovaných spoločnosťou games4you s.r.o. v prevádzke Laser Arena Banská Bystrica.
  3. Poukaz možno využiť na všetky dostupné tovary a služby prevádzky vrátane laser game, escape room, ďalších herných aktivít, nápojov a občerstvenia. Pri tovaroch a službách podliehajúcich zákonným vekovým alebo iným obmedzeniam sa uplatnia príslušné právne predpisy.
  4. Darčekový poukaz nie je rezerváciou konkrétneho termínu ani zárukou dostupnosti konkrétnej aktivity.
  5. Poukaz sa vydáva v elektronickej podobe a obsahuje unikátny identifikačný kód alebo QR kód, nominálnu hodnotu a dátum platnosti.
  6. Poukaz je prenosný a jeho držiteľ ho môže darovať inej osobe.
  7. Darčekový poukaz je určený na úhradu budúceho nákupu, nie na výmenu za finančnú hotovosť, okrem prípadov ustanovených zákonom.

Článok III. – Objednávka a platba

  1. Kupujúci si na webovej stránke vyberie nominálnu hodnotu darčekového poukazu a vyplní požadované kontaktné a prípadné fakturačné údaje.
  2. Cena poukazu je uvedená v eurách a zodpovedá jeho nominálnej hodnote, pokiaľ pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak.
  3. Úhrada sa uskutočňuje prostredníctvom platobných metód zobrazených v objednávkovom procese (platba kartou online alebo bankovým prevodom).
  4. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
  5. Objednávka sa odosiela prostredníctvom tlačidla jednoznačne vyjadrujúceho povinnosť platby.
  6. K uzavretiu zmluvy dochádza prijatím objednávky predávajúcim, ktoré je kupujúcemu potvrdené elektronicky. Poukaz sa vystaví po úspešnom prijatí platby.
  7. Ak platba nebude úspešne dokončená, poukaz sa nevystaví.
  8. Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu vrátane príslušných zákonom požadovaných informácií a obchodných podmienok.
  9. Darčekové poukazy sú koncipované ako viacúčelové poukazy podľa § 9a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty. Pri ich prevode sa DPH neuplatňuje, ak sú splnené zákonné podmienky viacúčelového poukazu. DPH sa uplatňuje pri skutočnom dodaní príslušného tovaru alebo služby.

Článok IV. – Doručenie a aktivácia poukazu

  1. Darčekový poukaz sa po úspešnom prijatí platby automaticky vystaví a doručí na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim.
  2. Poukaz sa doručuje elektronicky vo formáte PDF, spravidla bezprostredne po potvrdení platby.
  3. Poukaz je po vystavení a aktivácii okamžite použiteľný, a to aj počas zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy.
  4. Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov uvedených v objednávke.
  5. V prípade nedoručenia poukazu odporúčame skontrolovať priečinok nevyžiadanej pošty a následne kontaktovať predávajúceho na info@laserarenabb.sk.
  6. Poukaz možno predložiť na mobilnom zariadení alebo vo vytlačenej podobe, pokiaľ je jeho identifikačný kód čitateľný.

Článok V. – Platnosť poukazu

  1. Darčekový poukaz je platný 12 mesiacov odo dňa vystavenia.
  2. Konkrétny dátum skončenia platnosti je uvedený priamo na poukaze.
  3. Poukaz možno uplatniť najneskôr v posledný deň jeho platnosti, počas prevádzkových hodín a pri splnení podmienok poskytovania príslušných tovarov a služieb.
  4. Pri aktivitách vyžadujúcich rezerváciu je potrebné termín rezervovať vopred. Poukaz nezaručuje dostupnosť konkrétneho termínu.
  5. Po uplynutí platnosti poukaz stráca platnosť a nemožno ho ďalej použiť. Jeho nevyužitá hodnota sa nevracia ani automaticky neprenáša do nového poukazu, ak zákon neustanovuje inak.
  6. Predávajúci môže na základe individuálneho posúdenia dobrovoľne predĺžiť platnosť poukazu. Na predĺženie nevzniká automatický nárok.

Článok VI. – Použitie darčekového poukazu

  1. Darčekový poukaz je možné uplatniť v prevádzke Laser Arena Banská Bystrica, Zvolenská cesta 177, 974 05 Banská Bystrica.
  2. Darčekový poukaz je určený výhradne na jednorazové použitie. Nie je možné ho čerpať postupne pri viacerých samostatných nákupoch.
  3. Pri jednom použití možno poukaz uplatniť na úhradu jednej alebo viacerých služieb a tovarov v rámci spoločného nákupu.
  4. Pri použití darčekového poukazu sa jeho celá nominálna hodnota považuje za vyčerpanú bez ohľadu na skutočnú hodnotu nákupu.
  5. Ak je cena nákupu nižšia ako hodnota poukazu, nevyčerpaný rozdiel zaniká. Tento rozdiel sa nevypláca v hotovosti ani bezhotovostne, neprenáša sa do ďalšieho nákupu a nevystavuje sa naň náhradný poukaz. Uvedené platí v rozsahu prípustnom podľa právnych predpisov.
  6. Príklad: Pri použití poukazu v hodnote 30 € na nákup v hodnote 25 € zostávajúcich 5 € prepadá.
  7. Ak je cena nákupu vyššia ako nominálna hodnota poukazu, zákazník môže rozdiel doplatiť iným akceptovaným spôsobom platby.
  8. V rámci jedného spoločného nákupu je možné použiť viacero platných darčekových poukazov.
  9. Pri uplatnení je držiteľ povinný predložiť platný a čitateľný identifikačný kód alebo QR kód.
  10. Po použití sa poukaz označí v evidenčnom systéme ako použitý a nie je možné ho opätovne uplatniť.
  11. Poukaz nemožno vymeniť za peniaze ani použiť na vyplatenie finančnej hotovosti. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho, najmä právo na vrátenie platby pri oprávnenom odstúpení od zmluvy.

Článok VII. – Odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ má pri kúpe darčekového poukazu prostredníctvom internetovej stránky právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak zákon neustanovuje inak.
  2. Samotné vystavenie, doručenie ani aktivácia elektronického darčekového poukazu nespôsobujú zánik zákonného práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.
  3. Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy oznámiť:
  4. Online funkcia umožňuje spotrebiteľovi uviesť meno a priezvisko, identifikáciu objednávky alebo poukazu a kontaktný údaj na zaslanie potvrdenia.
  5. Odoslanie oznámenia prostredníctvom online funkcie sa vykonáva tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“.
  6. Predávajúci bezodkladne po prijatí oznámenia prostredníctvom online funkcie poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, obsahujúce oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania.
  7. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty.
  8. Po prijatí oznámenia predávajúci preverí stav príslušného poukazu. Ak poukaz nebol použitý a odstúpenie je účinné, predávajúci zabezpečí jeho deaktiváciu a vrátenie príslušnej platby.
  9. Ak už bol poukaz použitý na úhradu tovaru alebo služby, predávajúci preverí charakter a rozsah poskytnutého plnenia. Prípadné nároky a vzájomné vysporiadanie sa posúdia podľa príslušných právnych predpisov. Samotné použitie poukazu automaticky nevylučuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.
  10. Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby, na ktorých vrátenie má pri účinnom odstúpení podľa zákona nárok, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, pri zohľadnení príslušných zákonných pravidiel.
  11. Platba sa vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej úhrade, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú na inom zákonom prípustnom spôsobe bez dodatočných poplatkov pre spotrebiteľa.
  12. Po uplynutí zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy predávajúci neposkytuje možnosť dobrovoľného vrátenia nevyužitého poukazu za peniaze iba z dôvodu, že si kupujúci alebo obdarovaný jeho využitie rozmyslel.
  13. Týmto článkom nie sú dotknuté ostatné zákonné práva spotrebiteľa.
  14. Spotrebiteľ môže na odstúpenie použiť aj vzorový formulár uvedený v prílohe týchto VOP. Jeho použitie nie je povinné.

Článok VIII. – Strata, poškodenie a neoprávnené použitie

  1. Držiteľ poukazu je povinný primerane chrániť jeho identifikačný kód pred neoprávneným použitím.
  2. Predávajúci je oprávnený pri použití poukazu overiť jeho platnosť, pravosť a stav použitia.
  3. V prípade straty poukazu alebo podozrenia na jeho zneužitie odporúčame bezodkladne kontaktovať predávajúceho.
  4. Ak je možné spoľahlivo overiť objednávku a poukaz ešte nebol použitý, predávajúci môže pôvodný poukaz deaktivovať a vystaviť náhradný.
  5. Predávajúci nezodpovedá za neoprávnené použitie poukazu treťou osobou, pokiaľ k nemu nedošlo v dôsledku porušenia povinností predávajúceho. Tým nie je dotknutá zákonná zodpovednosť predávajúceho.

Článok IX. – Reklamácie a sťažnosti

  1. Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu alebo sťažnosť najmä v prípade nedoručenia poukazu, nesprávne uvedenej hodnoty, nefunkčného identifikačného kódu alebo neoprávneného odmietnutia platného poukazu.
  2. Reklamáciu alebo sťažnosť možno uplatniť prostredníctvom e-mailu info@laserarenabb.sk alebo písomne na adrese sídla predávajúceho.
  3. Pri reklamácii odporúčame uviesť číslo objednávky, identifikačný kód poukazu a opis problému.
  4. Predávajúci reklamáciu posúdi a vybaví v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
  5. V prípade oprávnenej reklamácie predávajúci zabezpečí primeranú nápravu, najmä opravu údajov, opätovné doručenie alebo vystavenie náhradného poukazu, prípadne iný zákonom ustanovený spôsob nápravy.
  6. Tieto ustanovenia neobmedzujú zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady ani ďalšie nároky priznané právnymi predpismi.

Článok X. – Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
  2. Ak predávajúci odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
  3. Jedným z príslušných subjektov je Slovenská obchodná inšpekcia: www.soi.sk.
  4. Alternatívne riešenie sporu nemá vplyv na právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.

Článok XI. – Ochrana osobných údajov

  1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, spracovanie platby, doručenie poukazu, evidenciu jeho použitia, vybavenie reklamácií a plnenie zákonných povinností.
  2. Spracúvanie osobných údajov sa riadi nariadením GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
  3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, príjemcoch údajov, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov dostupných na webovej stránke predávajúceho.

Článok XII. – Záverečné ustanovenia

  1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP aktualizovať. Na jednotlivé objednávky sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase uzavretia príslušnej zmluvy.
  3. Zmeny VOP nemajú bez zákonného dôvodu alebo platnej dohody spätný účinok na už uzavreté zmluvy.
  4. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo nevymáhateľné, nemá to automaticky vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
  5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v ich záhlaví.

Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát: games4you s.r.o., Centrum II 91/48, 018 41 Dubnica nad Váhom
E-mail: info@laserarenabb.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe nasledujúceho darčekového poukazu alebo poukazov:

  • Číslo objednávky:
  • Identifikačný kód poukazu (ak je známy):
  • Nominálna hodnota poukazu:
  • Dátum objednania:
  • Meno a priezvisko spotrebiteľa:
  • Adresa spotrebiteľa:
  • E-mail:
  • Dátum:
  • Podpis spotrebiteľa (iba pri listinnom podaní):

Formulár je možné odoslať elektronicky alebo poštou. Jeho použitie nie je povinné. Odstúpenie možno oznámiť aj prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy.

Background Texture

PRIHLÁS SA NA ODBER NEWSLETTERA

Aby ti neunikla žiadna novinka, prihlás sa na odber nášho newslettera, kde ti raz za čas pošleme čo je u nás nové. Sľubujeme, že to nebude viac ako 1x za mesiac.

Ochrana súkromiaObchodné podmienkyOdstúpenie od zmluvyPrevádzkový poriadok
Ⓒ 2026 Všetky práva vyhradené. Laser Arena Banská Bystrica